Dokümanlar

VIP & CIP Reservation Suite

VIP/CIP Servisleri ile, butik hizmet beklentilerini karşılamak üzere global bir standartta en yüksek seviyede konfor sağlamak hedeflenmektedir. Konfor, stressiz yolculuk ve zamandan tasarruf gibi konulara önem veren seçkin yolcular için hizmetler sunar, bu nedenle hizmet kalitesinin çok iyi tasarlanması ve işletilmesi gereklidir.

VIP/CIP Operation & Reservation Suite, bir havalimanı kapsamında VIP/CIP hizmet operasyonlarını yönetmek üzere gerekli olan tüm işlevleri sunan komple bir çözüm paketidir. Bu paket, iyi tanımlanmış iş akışlarına göre İnternet ve intranet üzerinde gerekli tüm imkânları temin etmektedir. Hizmet süreçleri, sistematik olarak optimize hale gelir ve olası hizmet problemlerini azaltmayı hedeflemektedir.

Farklı Mecralar Üzerinden Hizmet
Müşteriler, ayrıcalıklı VIP/CIP hizmetleri için rezervasyonlarını, İnternet üzerinden, telefonla ya da e-mail ile gerçekleştirebilirler. Bu rezervasyonlar, satış operatörleri tarafından değerlendirilir ve özel ıskontolara da tabi olabilirler. Tüm onay safhalarından sonra, rezervasyon, hizmet operasyon planlama sürecine girer. Hizmet operatörleri, hizmete ve yolcuların gereksinimlerine göre uygun hostlar/hostesler ve ekipmanlar tayin ederler.
Fiyatlandırma motoru paketin avantajlarından biri olup, talep edilen servis paket kampanyaları, grup indirimleri ve kurumsal müşteriler için tanımlanmış sözleşmelere göre en iyi asgari fiyatı sunmaktadır.

Aradığınız Her Hizmeti Düzenlemekteyiz
Diğer önemli bir beceri de, hizmete dayalı operasyon iş motorudur. İş motor paketleri ya da bölünmüş rezervasyon hizmetleri, operasyon kurallarına göre yolcu grupları için kademeli olarak verilir. Böylece, servis planlama operatörleri için kolay planlama ve verimli sıralama imkânları sunar.

Vakasız Durumar İçin Çift Kontrollü Muhasebe Uygulaması
VIP/CIP Operation & Reservation Suite ayrıca, rezervasyon ve hizmet operasyonel işlevlerinin yanısıra ön muhasebe işlevleri de sunmaktadır. Tüm hizmetler tamamlandıktan sonra, otomatik olarak fatura formları üretir ve vaka olmasa dahi raporlama gerçekleştirir. Servis kalitesi yerine getirildikten ve ödemeler için çift kontrol gerçekleştirildikten sonra, ERP sistemi/kurumsal faturalandırma sistemi ile entegre edilmeden hemen önce onay sürecine girer.
Paketin raporlama imkânkarı , yönetime karar desteği ve operasyon için gözetim de sağlar. Satış, hizmet operasyonları ve diğer gereksinimler için html, doc, pdf, xls gibi, sektör çapında standart olan formatlarda muhtelif raporlar üretir.

Daima Emniyetli Ve Güvenli
Sistem güvenliği de iyi bir şekilde tasarlanmıştır. Güvenli uygulamaların temin edilmesi amacı ile, çevrim içi kredi kartı ödemesi ve doğruılama gibi tüm kritik özellikler, güvenli SSL üzerinden gerçekleştirilmektedir. Şirket bünyesindeki idari işlevler için yetki, birden çok rol esaslı yapı ile verilmektedir. Dinamik olarak oluşturulan sistem ara yüzleri, sistem operatörlerine, giriş yapmış kullanıcı haklarına göre yetki vermektedir.

Çözüm paketi, hizmet yöneticilerinin, tek bir noktadan çok sayıda havalimanını yönetmelerine imkân tanıyacak şekilde tasarlanmıştır. Her çalışan, yer aldığı havalimanında operasyon gerçekleştirilmesinden sorumludur, ancak özel kullanıcılara, diğer havalimanı operasyonlarını da görüntüleme ya da yönetme hakkı verilebilir.

Sonuç olarak, tüm elzem özellikler, rezervasyon ve operasyon süreçleri hayat döngüsü çerçevesinde, kapsamlı olarak VIP/CIP Operation & Reservation Suite bünyesinde temsil edilmektedir. Ayrıca, bilgilendirme imkânları sayesinde, hem müşteriler, hem de operatörler, söz konusu hayat döngüsü hakkında e-posta ile haberdar edilirler.

Online Destek X

"Live Meeting is a technology that allows you to hold meetings without travelling, through different meetings, with audiovisual support, sharing the common presentations and files for efficient interactive meetings and training courses. It saves time. Furthermore, it offers advantages in terms of costs such as the travel and accommodation expenses of the employees attending meetings."